Pri každom nákupe dúfame, že zakúpené zariadenie bude fungovať bez problémov. Napriek tomu existujú situácie, keď sa niektoré komponenty pokazia alebo nefungujú tak, ako by mali. V takýchto prípadoch je kupujúci chránený zárukou a zárukou. Aké sú medzi nimi rozdiely a čo je pre kupujúceho lepšie? Skontrolovať!
Ak plánujete renováciu alebo dokončovanie interiéru, použite službu Hľadať dodávateľa, ktorá je k dispozícii na webovej stránke Stavebné kalkulačky. Po vyplnení krátkeho formulára získate prístup k najlepším ponukám.
Záruka a záruka - čo to je?
Záruka - čo to je?
Predávajúci zodpovedá za tovar v rámci záruky. Záruka vzniká v súvislosti s odhalenou fyzickou alebo právnou chybou. Ak je to uvedené, môže zákazník požadovať bezplatnú opravu, výmenu tovaru za nový alebo zníženie alebo náhradu vzniknutých nákladov. Nič také ako zákon o zárukách a zárukách neexistuje. Právny základ sa niekedy nazýva „záručný zákon“ - to je občiansky zákonník, presnejšie čl. 558 § 1 a zákona o právach spotrebiteľa, ktorého zmena nadobudla účinnosť v decembri 2014.
Podľa zákona si môže kupujúci vybrať, či chce radšej vec opraviť alebo vymeniť, nie predávajúci. Často sa však stáva, že obchody ukladajú spôsob kompenzácie vo forme záruky, a to je chyba. Môže sa však ukázať, že výmena alebo oprava produktu je nemožná alebo príliš nákladná - v takom prípade môžete požiadať o vrátenie ceny za tovar, čo znamená odstúpenie od nepísanej zmluvy o predaji a kúpe.
Základom reklamácie v rámci záruky je príjmový doklad, ale môže to byť aj faktúra s DPH alebo zmluva - akákoľvek kúpna zmluva. Záruka sa vzťahuje na všetok spotrebný tovar, čo znamená, že berie do úvahy vady súvisiace s predajom tovaru, zmluvami o konkrétnych prácach, stavebných prácach a zmluvami o nájme priestorov. Vzhľadom na predpisy je záručná doba dva roky. Ak však spotrebiteľ uplatní reklamáciu do jedného roka, nemusí dokazovať, že vec bola v deň nákupu vadná. Ak kupujúci o chybe vedel, predávajúci nemusí niesť záruku.
Záruka výrobcu - ako to funguje?
Záruka a záruka sú niekedy zameniteľné. Ide však o významnú chybu. Záruka kvality je záruka výrobcu, pokiaľ ide o kvalitu tovaru, ktorý vyrobil. Je poskytovaný dobrovoľne a záručná doba sa výrazne líši. Napríklad pre domáce spotrebiče je to 5 rokov, pre hodinky - 2 roky a pre lepidlo na dlaždice - záruka 10 alebo 15 rokov. Všetko závisí od mnohých faktorov.
Aj keď je záruka jednoducho uložená a je vždy platná, záruka musí mať formu podpísaného dokumentu, ktorý špecifikuje obdobie, na ktoré je záruka platná, a presne popisuje jej podmienky. Je to záruka kvality, dodatočné potvrdenie toho, ako by mal daný výrobok fungovať a na čo by mal slúžiť. Záručný dokument by mal obsahovať údaje súvisiace s adresou a menom ručiteľa v Poľsku, trvaním a územným rozsahom ochrany.
Záruka sa poskytuje na konkrétne časové obdobie a po skončení platnosti záruky nie je možné ju uplatniť. Tento dokument však nezruší záruku hneď - môže sa teda ukázať, že záruka už uplynula a produkt môžete reklamovať v rámci záruky. Ak hľadáte ďalšie informácie, prečítajte si aj tento článok o záruke na vady budovy.
Záruka a záruka - rozdiely
Záruka a záruka - základné rozdiely
Základné rozdiely medzi zárukou a zárukou sú trvanie. Záručná doba a trvanie záruky nemusia byť rovnaké. Záručný zákon uvádza, že ide o dobu 2 rokov, v prípade záruky môže byť poskytnutá na iné časové obdobie, určené výrobcom. Obvykle sú to 2 roky, ale môže to súvisieť aj s priemyslom.
Možné nároky kupujúceho sa v tomto prípade môžu tiež navzájom líšiť. Pokiaľ ide o reklamáciu, kde je základom záruka kvality, je na výrobcovi, čoho sa zákazník môže domáhať. Je možné znížiť cenu, vymeniť alebo opraviť tovar. V prípade záruky môže zákazník požadovať bezplatnú opravu, výmenu tovaru za nový, a ak predávajúci nie je schopný splniť vyššie uvedené dve požiadavky - vrátenie peňazí alebo úplné odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Tu je tiež odlišná zodpovednosť za tovar. V prípade záruky je zodpovedný iba výrobca a je to ten, na ktorého sa musíte obrátiť, ak chcete získať službu. Záručný zákon stanovuje, že v tomto prípade je zodpovednou osobou predávajúci a záväzky predávajúceho vyžadujú, aby na tomto základe prijal reklamáciu. V tomto prípade nie je povinnosťou zákazníka preukázať, že tovar má vady, ale predávajúci by mal uviesť, že vady vznikli pri nesprávnom použití a nie pred kúpou.
Záruka a záruka - rozsah a reklamácie
Rozdiely medzi zárukou a zárukou tiež spočívajú v rozsahu platnosti. To znamená, že záruka sa vzťahuje iba na fyzické vady výrobku, t. J. V zásade tovar nie je v súlade so zmluvou - ak sa ukáže, že výrobok nefunguje alebo funguje spôsobom, ktorý je v rozpore s jeho určeným použitím. Záruka na vady sa vzťahuje nielen na fyzické, ale aj právne vady. To znamená, že záruka môže fungovať aj vtedy, keď sa ukáže, že kúpená vec je zaťažená právami tretích strán - jedná sa o ukradnutý výrobok alebo predaný bez vedomia spoluvlastníka.
Záruka môže znamenať výmenu alebo opravu daného produktu. Kupujúci ho môže tiež vrátiť a získať späť peniaze, ktoré doň investoval. V prípade záruk sú však reklamačné postupy mierne odlišné. Sú uvedené v záručnom dokumente, takže výrobca môže tieto akcie obmedziť. Záruka výrobcu dáva výrobcovi viac práv, zatiaľ čo záruka znamená väčšie práva spotrebiteľa.
Stojí za to pamätať, že nie na každého a nie vždy sa vzťahuje záruka alebo záruka výrobcu. Všetko závisí od toho, kto je kupujúci. Záruka pre firmy sa mierne líši od záruky pre súkromné osoby. Tiež sa často stáva, že výrobky (napríklad elektronické zariadenia) zakúpené od spoločnosti majú kratšiu záruku výrobcu. Kým sa teda rozhodnete pre kúpu, stojí za to si to vopred skontrolovať. Všetko závisí od toho, či si výrobok kúpil zákazník alebo dodávateľ. V druhom prípade zmluva často určuje, či je záruka spôsobená chybami alebo iba zárukou.
Záruka a záručný zákon - čo je lepšie?
Jednotliví zákazníci majú často po zistení chyby príležitosť využiť záruku aj záruku. Cesta záruky sa vyberá častejšie, ale ťažko povedať, ktorá bude pre spotrebiteľa atraktívnejšia. Všetko závisí od mnohých faktorov.
Záruka vám dáva možnosť relatívne krátko využívať výhodu, takže ak máte záruku dlhšiu, oplatí sa ju v prvom rade využiť. V opačnom prípade záruka umožňuje uplatnenie reklamácie po skončení platnosti záruky. Na druhej strane sa záruka vypočíta znova po prvej oprave alebo vydaní nového zariadenia. Stojí za to vedieť, že dodatočné využitie záruky neznamená, že povinnosti predávajúceho v súvislosti so zárukou náhle zmiznú. Naopak, právo na záruku je stále zachované.
Rozhodujúca môže byť aj lehota na zváženie. Výrobca by mal do dokumentov zahrnúť lehotu na vykonanie záručných činností. V prípade záruky je doba spracovania 14 dní. Ak spotrebiteľ do tejto doby nedostane odpoveď, znamená to, že reklamácia bola uznaná a kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy.
