Prvá predajňa Leroy Merlin u nás vznikla v roku 1996, aj keď história spoločnosti vo svete siaha do dvadsiatych rokov minulého storočia. Poliaci veľmi rýchlo ocenili, čo im jeden z najobľúbenejších obchodov pre domácich majstrov ponúka. Dnes reťazec pozostáva z niekoľkých desiatok obchodov, ktoré sa neustále rozvíjajú. Stojí však za to vedieť, ako vyzerá vrátenie tovaru zakúpeného v Leroy Merlin!
Ak plánujete renováciu alebo dokončovanie interiéru, použite službu Hľadať dodávateľa, ktorá je k dispozícii na webovej stránke Stavebné kalkulačky. Po vyplnení krátkeho formulára získate prístup k najlepším ponukám.
Vrátenie tovaru a reklamácie - za akých podmienok?
Návrat k Leroyovi Merlinovi
Pravidlá vrátenia tovaru alebo výmeny tovaru v obchodoch Leroy Merlin sú presne definované v jeho predpisoch. Dôvodom je, že mnohým zákazníkom pomôže vyhnúť sa nevypovedaniu v tejto záležitosti.
V prvom rade stojí za to vedieť, že zakúpený tovar je možné vrátiť v ktoromkoľvek obchode v reťazci, nielen v tom, kde bol zakúpený. Toto riešenie je veľmi výhodné z pohľadu zákazníkov, ktorí niekedy nakupujú v kutilských obchodoch ďaleko od svojho bydliska.
V predpisoch sa môžeme dočítať aj o informácii, že zákazníci môžu počítať s neobmedzeným vrátením tovaru za podmienok, ktoré sú v súlade s obchodnými predpismi.
Vrátenie nepoužitého tovaru a reklamácie
Stojí za zmienku, že obchodný poriadok obsahuje informácie, že je možné vrátiť iba tovar, ktorý nebol použitý, nie je špinavý a má pôvodný obal.
Trochu odlišná je situácia, keď si zákazník v obchode Leroy Merlin kúpil produkt s presne definovaným dátumom spotreby. V tomto prípade je dátum jeho vrátenia jasne definovaný. Koľko dní je lehota na vrátenie, ako ju definovať? Nemôže sa to uskutočniť do <30 dní pred uplynutím tejto lehoty, mali by ste sa s úlohou vysporiadať skôr.
Nezabudnite mať so sebou originál dokladu o kúpe (vo forme potvrdenky alebo faktúry alebo jej duplikátu). Tento dôkaz nie je potrebný iba v prípade zákazníkov, ktorí sú účastníkmi programu „DOM“ alebo „KLUB PRO Leroy Merlin pre profesionálov“. V ich prípade stačí, že zákazník má vo svojej histórii nákupov potvrdenie, že si kúpil vrátený produkt.
Najzaujímavejšie akcie na internete - overte si ceny!
V prípade akýchkoľvek nejasností spojených s vrátením tovaru alebo reklamácií môžete obchod kontaktovať priamo e-mailom.
Je tiež potrebné zdôrazniť, že možnosť vrátenia tovaru v spoločnosti Leroy Merlin sa nevzťahuje na konkrétnu skupinu výrobkov. Patria sem, ale nie sú na ne obmedzené, miešacie farby. Ak hľadáte informácie o sortimente obchodu, určite si ich overte zhromaždené v tomto článku o Leroyovi Merlinovi.
Leroy Merlin vracia a nevracia tovar
Okrem farieb uvedených v predchádzajúcom odseku nie je možné z miešačky v obchode vrátiť nasledujúce výrobky:
- Výrobky na mieru (dosky alebo dvere)
- Výrobky, ktoré sa predávajú „po metroch“, ako napríklad látky
- Výrobky predávané podľa hmotnosti
- Zelené rastliny
- Knihy, časopisy a dátové nosiče
- Svetelné zdroje
- Tovar z výstavy a predaný ako súčasť predaja
Vyššie uvedený zoznam preto jasne ukazuje, že vrátenie v obchode Leroy Merlin neplatí pre všetko, čo je možné kúpiť v obchode pre domácich majstrov. Na túto skutočnosť by ste mali myslieť pri nákupe tovaru z nej.
Vrátenie rozbaleného tovaru v Leroy Merlin
Ako čítame v predpisoch, tovar na vrátenie musí byť vybalený, nepoužitý a v pôvodnom obale. Znamená to tiež, že v tomto obchode pre domácich majstrov nie je možné vrátiť rozbalený tovar.
Stojí za to si to uvedomiť a zaobchádzať s týmto typom výrobkov zakúpených v jednom z reťazcových obchodov ako s výrobkami, ktoré určite nebude možné vrátiť. Rozbalený tovar nie je možné vrátiť.
Dá sa teda povedať, že otvorenie obalu výrobku kúpeného v spoločnosti Leroy Merlin je tiež znakom jeho ponechania na kupujúceho. Potom jeho vrátenie už nie je možné a tovar sa nahradí, ak na to existujú dôvody.
Výmena tovaru a vrátenie tovaru v spoločnosti Leroy Merlin
Nákup v internetovom obchode a vrátenie tovaru
Malo by sa pamätať na to, že značka Leroy Merlin predáva aj prostredníctvom internetu. Musíte si uvedomiť, že takto zakúpený tovar je možné maximálne vrátiť. Ako vrátiť tovar zakúpený v internetovom obchode?
K prineseniu vráteného tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu značky sa pristupuje rovnako ako k stacionárnym výrobkom.
V praxi to znamená, že ak nakupujeme prostredníctvom online obchodu Leroy Merlin tovar, ktorý nie je na zozname nevratných výrobkov, a navyše nebol rozbalený, je možné ho vrátiť na ktoromkoľvek stacionárnom mieste predaja Leroy Merlin.
Vrátenie tovaru v OBI
OBI je tiež u nás obľúbený obchod pre domácich majstrov, ktorý každý deň navštívi mnoho tisíc kupujúcich. Avšak nie vždy sa ich nákupy stanú 100% hitom. Preto stojí za to vedieť, ako vyzerá vrátenie tovaru v OBI!
V tomto prípade riešime aj neobmedzené vrátenie tovaru. Existuje však skupina výrobkov, ktoré nie je možné vrátiť. Hovoríme tu o živých rastlinách, výpredaji tovaru, rezaných kusoch po metroch, výrobkoch, ktorým už vypršala platnosť, farbách z mixéra, tovare na mieru a jednotlivých paneloch a dlaždiciach.
Pri vrátení tovaru v OBI je potrebné predložiť aj originál dokladu o kúpe. Môže byť:
- Bill
- Faktúra
- Duplicitná faktúra
A vrátenie tovaru v Castorame?
Stavebný trh Castorama pripravil aj pravidlá pre vrátenie tovaru. Takto sa v krátkosti predstavia!
V predpisoch sa dočítame, že zákazníci môžu tovar zakúpený v sieťovom obchode vrátiť na dobu neurčitú, musí však byť nepoužitý (inými slovami, byť v nezmenenom stave). Nie je však možné vrátiť výrobok, ktorý bol vyrobený na základe špeciálnej objednávky kupujúceho.
Je tiež potrebné venovať pozornosť skutočnosti, že ak sa tovar po kontrole zamestnancom Castoramy ukáže byť opotrebovaný alebo poškodený, jeho vrátenie nebude možné.
