Prvý obchod Castorama v Poľsku bol otvorený v roku 1997. História značky vo svete je však oveľa dlhšia. Ukazuje sa, že takmer o 30 rokov skôr vo Francúzsku bolo zriadené rozsiahle stavebné depo, kde si zákazníci mohli kúpiť veľa predmetov pre domácich majstrov. Dnes sa Castorama vyvíja stále dynamickejšie a teší sa dobrej spätnej väzbe od zákazníkov. Ale čo keď chcú vrátiť tu zakúpený tovar?
Ak plánujete renováciu alebo dokončovanie interiéru, použite službu Hľadať dodávateľa, ktorá je k dispozícii na webovej stránke Stavebné kalkulačky. Po vyplnení krátkeho formulára získate prístup k najlepším ponukám.
Vrátenie tovaru v Castorame - praktické rady
Vrátenie tovaru - najdôležitejšie informácie
Predpisy obchodu presne určujú, aké pravidlá platia pre vrátenie tovaru. Dozvedáme sa z nej okrem iného, že ich je možné kedykoľvek vrátiť. Zákazník nemá stanovený počet dní na vrátenie. Je však dôležité, aby bol stav tovaru nezmenený, čo znamená, že nemôže byť použitý.
Existuje však špecifická skupina výrobkov, ktoré nie je možné vrátiť v obchodoch Castorama. Hovoríme hlavne o tovare, ktorý bol vyrobený pre zákazníka na špeciálnu objednávku. Ide konkrétne o:
- farby vznikajúce zmiešaním
- kusy dreva, zrkadla a skla narezané na prianie zákazníka
- morená omietka
Sťažnosti v Castorame a vrátenie tovaru v Castorame - pravidlá
Aký je reklamačný poriadok v predajniach Castorama DIY? Ak má tovar fyzické chyby, uplatňuje sa záručný nárok. Je možné ho podať osobne v priestoroch obchodu, e-mailom alebo poštou.
Predpisy zdôrazňujú, že každá sťažnosť v Castorame sa posudzuje v súlade s platnými zákonmi. Po prijatí reklamácie je vytvorený reklamačný protokol. Túto úlohu musí vykonať zamestnanec obchodu, ktorý od zákazníka získa potrebné informácie.
Stojí za to pripomenúť, že v každej fáze procesu reklamácie sa zákazník môže informovať o svojom stave, stačí, ak sa obráti na servisné oddelenie obchodu, kde bol odoslaný. Výsledkom je, že mnohým kupujúcim sa sťažnosti v Castorame relatívne ľahko vybavujú. Ak plánujete nakupovať v tomto obchode, skontrolujte tiež tu sú zhromaždené články o Castorame.
Vrátenie tovaru - praktické informácie
Stojí za zmienku, že za vrátený tovar dostane zákazník náhradu celej ceny platnej v deň nákupu (nie cenu, ktorá je platná v čase vrátenia tovaru do obchodu). Okrem toho si obchod vyhradzuje, že jeho zamestnanci môžu overiť, či je výrobok skutočne nepoužitý alebo či je opotrebovaný alebo poškodený. V druhom prípade nie je možné tovar vrátiť.
Upozorňujeme, že vrátenie tovaru na adrese Castorama je možné iba po predložení originálneho dokladu o kúpe. To môže byť:
- Príjmový doklad
- DPH
- Duplikát faktúry s DPH
V tomto obchode pre domácich majstrov nemôžete vrátiť výrobky bez predloženia jedného z nich.
Proces vrátenia v obchodoch Castorama
Ako vidíte, celý proces vrátenia tovaru je v Castorame nekomplikovaný a jeho pravidlá sa vo všeobecnosti považujú za jednoduché. Veľkou výhodou z pohľadu kupujúcich je spomínaný žiadny limit dní na vrátenie produktov.
To je možné vykonať kedykoľvek po nákupe za predpokladu, že máte samozrejme pôvodný doklad o kúpe a ak sa nezaoberáte položkou, ktorú nemožno vrátiť.
V ktorých situáciách sa kupujúci najčastejšie rozhodujú začať proces vrátenia? Ich motivácia je rôzna, niekedy sa ukáže, že výrobok, ktorý si kúpili, nebude potrebný, niekedy však nepasuje do interiéru ani exteriéru ich domova. Je dôležité, aby nebol používaný ani poškodený.
Vrátenie tovaru v kutilských obchodoch
Vrátenie tovaru v OBI - pravidlá
V predajniach OBI je možné tovar aj vrátiť. Ako to prebieha Dá sa bezpečne povedať, že podmienky sú podobné tým, ktoré predložila Castorama. V tomto obchode majú zákazníci možnosť vrátenia tovaru na dobu neurčitú. Musí však:
- byť v dobrom stave
- byť nepoužitý
Najzaujímavejšie akcie na internete - overte si ceny!
Jeho nákup by však mal byť potvrdený predložením originálneho dokladu o kúpe (daňový doklad, faktúra s DPH alebo duplikát faktúry s DPH). Existuje skupina výrobkov, na ktoré sa vrátenie tovaru nevzťahuje, medzi ktoré patria:
- Živé rastliny
- Výpredaj tovaru
- Tovar vyrezaný z metra
- Jednotlivé kusy panelov a dlaždíc
- Farby z mixéra
- Tovar pripravený na špeciálnu objednávku
- Články po dátume exspirácie
Zákazníci sa môžu vrátiť v ktoromkoľvek obchode v reťazci, nemusí to byť presne ten, kde bol výrobok zakúpený.
Návrat na Leroy Merlin - praktické informácie
Leroy Merlin je ďalším z kutilských obchodov, ktoré sú u nás obľúbené. Je známy svojimi dostupnými cenami a vysokou dostupnosťou. Čo je proces vrátenia zákazníkov a aké sú jeho pravidlá?
Aj tu bolo možné vrátiť tovar na dobu neurčitú, takže nie je potrebné sledovať termín a kontrolovať, koľko dní už výrobok nie je možné vrátiť. Možnosť kedykoľvek sa vrátiť je z pohľadu zákazníkov mimoriadne pohodlná a pohodlná.
Reťazec si však vyhradzuje právo odmietnuť prijatie tovaru na vrátenie, ak bol zakúpený vo veľkoobchodných množstvách (najmä v tých prípadoch, keď bol určený na ďalší predaj).
Čo je to však pri výmene tovaru? Ide o dvojstupňový proces, najskôr sa uskutoční vrátenie a potom sa nový výrobok predá (s vydaním nového nákupného dokladu kupujúcemu).
Pokiaľ ide o vrátenie peňazí za vrátený výrobok, je vyrobený v rovnakej forme, v akej sa uskutočnil predaj. Čo to znamená v praxi? Ak kupujúci zaplatil v hotovosti, obdrží aj hotovosť, a ak bola platba uskutočnená prostredníctvom platobnej karty, dostane na kartu vrátenie peňazí.
