Kúpou tovaru, t.j. uzatvorením kúpnej zmluvy, nezodpovedá výrobca ani predávajúci za tovar. Kupujúci má k dispozícii dva právne nástroje pre prípad, že sa vec, ktorú kúpil, ukáže ako vadná. Každý predávajúci je zodpovedný za nesúlad tovaru so zmluvou na základe záruky a výrobca zodpovedá za záruku poskytnutú na jeho výrobok.
Ak plánujete renováciu alebo dokončovanie interiéru, použite službu Hľadať dodávateľa, ktorá je k dispozícii na webovej stránke Stavebné kalkulačky. Po vyplnení krátkeho formulára získate prístup k najlepším ponukám.
Záruka a záruka - rôzna zodpovednosť za rovnaký tovar
Aká je záruka predávajúceho a aká je záruka výrobcu?
Záruka na vady sa líši od záruky v tom, že vychádza z občianskeho zákonníka, pričom existencia záruky závisí od toho, či výrobca tovaru zahrnie do kúpnej zmluvy dodatočnú výhradu. Definícia záruky je jednoduchá: „Záruka je zodpovednosťou predávajúceho v súvislosti s odhalenou fyzickou vadou alebo právnou vadou zakúpeného tovaru.“
Nové ustanovenia Občianskeho zákonníka uverejnené vo vestníku zákonov z roku 2022, bod 459 sa riadi záručným zákonom v článkoch 556-572. Záruka na vady jasne uvádza, že predávajúci zodpovedá za vady, ktoré znižujú hodnotu alebo užitočnosť predávanej veci, za nedostatok majetku, ktorý by podľa uistení predávajúceho mal mať, alebo za jej neúplné vydanie.
Nasledujúci článok VOP zbavuje predávajúceho zodpovednosti za účelom objednávky, ak si bol kupujúci pri nákupe vedomý vady. V takom prípade nie je nárok na záruku oprávnený. Záručný zákon taktiež nefunguje, ak kupujúci neoznámi predávajúcemu vadu do jedného mesiaca od jej zistenia. Nové predpisy umožňujú príslušnému ministerstvu stanoviť kratšie lehoty na hlásenie chýb v potravinárskych výrobkoch.
Záruka na fyzické vady zanikne po jednom roku. Záručná doba a podmienky reklamácie stavebných chýb uplynú po troch rokoch. Právne vady, na druhej strane, oprávňujú uplatniť reklamáciu do jedného roka odo dňa, keď sa kupujúci dozvedel o existencii vady. Ak hľadáte podrobnejšie informácie, prečítajte si aj tento článok o záruke na vady budovy.
Záruka výrobcu - čo to je?
Definícia záruky je, že je zárukou kvality tovaru výrobcom bez ohľadu na to, či bol predávajúcim alebo nie. Porovnanie „záruky a záruky“ ukazuje zásadný rozdiel medzi týmito dvoma pojmami: záruka je dobrovoľné potvrdenie kvality výrobku, ktoré sa obvykle vydáva po jeho vydaní.
Záručný dokument obsahuje trvanie záruky a podmienky jej poskytnutia. Kým je záručná doba stanovená v Občianskom zákonníku, záručnú dobu si určuje výrobca sám. Obvykle je to doba dvoch rokov, ale existujú aj spoločnosti, ktoré sú si svojimi výrobkami natoľko dôverčivé, že na ne poskytujú doživotnú záruku.
Záruka a aukcia súdneho exekútora
S konceptom záruky sa niekedy možno stretnúť za úplne iných okolností ako v obchode. Nejde o spotrebiteľskú záruku predávajúceho, ale o povinnú platbu pred účasťou v tendri súdneho exekútora. Výška záruky súdneho exekútora je desatinou sumy odhadu. Pre súdneho exekútora je to forma ochrany pred neuváženým prerazením ceny a následným výberom z platby.
Hovorový jazyk niekedy používa záruku v zmysle záruky. Napriek tomu, že PWN slovník súčasného poľského jazyka poskytuje také definície pojmu záruka ako slávnostná záruka, poskytnutie niečoho, záruka, napríklad výraz „záruka za dlh“ nezodpovedá významu uvedenému v právnych aktoch. Dá sa len hádať, že „záruka za dlh“ má byť zárukou jej splatenia.
Spotrebiteľská záruka a záruka na tovar
|
ZÁRUKA |
ZÁRUKA | ||
|
1 |
Je na to nárok zo zákona |
Je to zabezpečené zmluvou |
Kúpna zmluva nemusí zahŕňať záručné práva kupujúceho. Záruka vyplýva priamo z Občianskeho zákonníka a funguje podľa zákona. Záruka je dobrovoľnou zmluvou medzi zmluvnými stranami a závisí od vydania záručného dokumentu kupujúcemu. |
|
2 |
Pri fyzických vadách vyprší po jednom roku a pri stavebných chybách - po troch rokoch |
Trvanie záruky určuje výrobca. |
Ak predávajúci vadu úmyselne zatajil, záručné práva sa uplatňujú po uplynutí obvyklých lehôt. Záruka je spravidla platná dva roky od dátumu vydania tovaru. |
|
3 |
Platí pre fyzické a právne vady |
Týka sa to telesných chýb |
Záruka poskytuje kupujúcemu možnosť uplatnenia reklamácie jednak z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou (fyzické vady), jednak aj vtedy, keď je tovar zaťažený právami tretích osôb (zákonné vady). Záruka sa vzťahuje iba na zodpovednosť za vady predaného tovaru. |
|
4 |
Predávajúci je zodpovedný |
Ručiteľ je zodpovedný |
Subjekt uzatvárajúci kúpnu zmluvu, t.j. predávajúci, je vždy zodpovedný za záruku. Záručnú zodpovednosť nesie subjekt vydávajúci záručný list - môže to byť výrobca, dovozca alebo predajca tovaru. |
|
5 |
Používaním záruky sa nepredlžuje doba jej platnosti |
Výmena veci v rámci záruky spôsobuje, že lehota opäť plynie |
Výmenou tovaru v rámci záruky, napríklad po šiestich mesiacoch, sa záručná doba nepredlžuje. Tovar vymenený v rámci záruky dostane nový záručný list. |
|
6 |
Nároky sa môžu líšiť od záruky |
Môžu existovať aj iné nároky ako v prípade záruky |
V rámci záruky môže kupujúci odstúpiť od zmluvy alebo požadovať zníženie ceny. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak predávajúci ihneď odstráni vady alebo vymení vadný tovar za bezvadný. Rozsah nárokov vyplývajúcich zo záruky je uvedený v záručnom dokumente. |
Príklady záručných a záručných situácií
- Ak nie je k zakúpenému tovaru priložený záručný list, má kupujúci k dispozícii iba záručný list.
- Ak bola zakúpená dávka tovaru, v ktorom má iba časť tovaru fyzické chyby, môže kupujúci požadovať výmenu chybného tovaru.
- Využitím svojich práv zo záruky kupujúcim nie je dotknutá zodpovednosť predávajúceho za záruku.
Čo si vybrať - záruka alebo záruka?
Ak má kupujúci obe možnosti nápravy, výber záruky alebo záruky je výlučne na ňom. Rozhodnutie využiť záruku na tovar nemá za následok stratu práva na uplatnenie záruky. Uplatnenie záruky, a nie záruky, má praktické opodstatnenie: výrobca má špecializované vybavenie potrebné na opravu, profesionálov, ktorí poznajú výrobok a je motivovaný udržať zákazníka spokojného.
Záruka vyplýva priamo z ustanovení zákona a nie je diskrečná. Predávajúci tovaru dáva kupujúcemu záruku „ex offo“ a nesie dôsledky uvedené v Občianskom zákonníku. Oznámenia predajcov, že nezodpovedajú za tovar, sú podľa definície neplatné a nemajú žiadnu záväznú hodnotu.
